Descripción del puesto
¡Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte de App para sumar al equipo de Sistemas!
Principales desafíos
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Recibir, analizar y gestionar incidentes y requerimientos a través de Jira, priorizando según su impacto y urgencia.
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Investigar y diagnosticar problemas vinculados con el uso de las aplicaciones, integraciones, datos, errores de software o infraestructura.
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Resolver los incidentes o escalarlos con la información y las pruebas necesarias, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos y manteniendo informados a los usuarios.
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Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la resolución de los tickets.
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Mantener actualizada la base de conocimientos, documentando procedimientos, soluciones y alternativas temporales.
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Identificar incidentes recurrentes y participar en mejoras de procesos y automatizaciones que ayuden a resolverlos de raíz.
Requisitos
¿Qué perfil buscamos?
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Preferentemente, formación universitaria en Sistemas o carreras afines, finalizada o próxima a finalizar.
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Experiencia de 1 a 2 años en soporte IT o soporte de aplicaciones.
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Conocimientos de SQL Server y manejo de consultas de baja complejidad.
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Conocimientos de consumo de APIs mediante Postman o SoapUI.
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Comprensión básica de arquitecturas de microservicios, middleware y cliente-servidor para diagnosticar incidentes en aplicaciones web y de escritorio.
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Manejo de Jira o herramientas equivalentes.
Buscamos una persona con capacidad de análisis, paciencia y persistencia para investigar problemas, que se comunique con claridad y tenga vocación de atención al usuario. Valoramos la organización, la autonomía y la colaboración para encontrar soluciones.
También valoramos
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Conocimientos de metodologías como ITIL o Scrum.
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Familiaridad con procesos administrativos: facturación, ventas, stock, cobranzas o marketing.
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Experiencia con Plataforma u otros ERP, VTEX, Salesforce, Calipso o Qlik Sense.
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Conocimientos de Java, Python o desarrollo web.
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Conocimientos de Docker, Kubernetes y herramientas de monitoreo IT y alarmas.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad Hibrida, con presencialidad con propósito.
- Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar directo.
- Reintegro por conectividad.
- Día de cumpleaños OFF.
- Viernes Flex todo el año.
- Beneficios y descuentos exclusivos por ser parte de Strix.
Nosotros
🚀 Próxima versión: vos en Strix
En Strix, lideramos la innovación en tecnología de seguridad con más de 20 años de experiencia en Latinoamérica. Nuestro propósito es proteger lo que más valorás: tus vehículos, hogar, negocio y tu familia, ofreciéndote tranquilidad y confianza.
Nuestros pilares:
🤝 Conectar: creemos en la colaboración sin límites. Cada perspectiva cuenta y cada idea es una pieza clave en nuestro éxito colectivo. Fomentamos un entorno de confianza y cercanía donde el trabajo en equipo es esencial.
💪 Empoderar: nos apropiamos de cada proyecto con pasión y responsabilidad. Transformamos desafíos en oportunidades para crecer y dejar una huella significativa en nuestro desarrollo conjunto.
✨ Transformar: la innovación es nuestro ADN. No esperamos el cambio, lo creamos. Cada desafío es una oportunidad para ofrecer soluciones únicas que anticipan las demandas del mercado y nos abren camino hacia el futuro.
Sumate a nuestro equipo
En Strix, cada día es una oportunidad para aprender, innovar y crecer. Si querés formar parte de una empresa en constante transformación y desafiar tus límites, te invitamos a unirte a nosotros 🚀💜
